Planen Sie die perfekte Customer Journey

Konversionsoptimierung

Planen Sie die perfekte Customer Journey, um mit Ihrem Onlineshop die maximale Konversion zu erreichen. Mit CCV Shop haben Sie ein Toolkit, das Ihnen dafür unzählige Möglichkeiten bietet.

Einladende Startseite

Der erste Eindruck Ihrer Startseite entscheidet darüber, ob ein Besucher in Ihrem Onlineshop bleibt und dort einkauft. Eine wichtige Rolle spielt dabei das von Ihnen gewählte Onlineshop-Template, aber es gibt noch viele andere Faktoren, die den Besucher bei der Entscheidung, Kunde zu werden oder nicht, beeinflussen. Achten Sie zum Beispiel auch auf ein professionelles Logo und die konsistente Verwendung von Farben und Schriftarten. Verwenden Sie nur scharfe, hochwertige Fotos und sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Texte leicht scannen lassen.

Auffällige Call-to-Action-Schaltflächen

Auch mit den richtigen Call-to-Action-Buttons an der richtigen Stelle helfen Sie Kunden bei der Orientierung und führen sie vom der Start- oder Produktseite zum Warenkorb. Setzen Sie einen kurzen, prägnanten Satz in eine auffällige Schaltfläche, die dem Besucher der Website ins Auge springt und zum Handeln auffordert.

Logisch aufgebaute Sitemap

Strukturieren Sie das Hauptmenü logisch, damit die Besucher problemlos den Weg von der Startseite zu einer Produktseite und dann weiter zum Warenkorb und Checkout finden. In der Fußzeile können Sie zudem auch praktische Informationen angeben, z. B. Ihre Versand- und Retourenbedingungen.

Tipp: Experimentieren Sie einfach mit verschiedenen Checkout-Prozessen, um herauszufinden, welche Variante Ihren Besuchern am liebsten ist. So können Sie die Conversion weiter erhöhen.

Ansprechende Texte und Produktbeschreibungen

Verfassen Sie Ihre Texte selbst, formulieren Sie kurz und bündig und verwenden Sie keine unnötig langen Texte, bei denen die Gefahr besteht, dass die Besucher das Interesse an Ihrem Produktangebot verlieren.

Erläutern Sie in Ihren Produktbeschreibungen das Produkt so umfassend wie möglich und fügen Sie ggf. Anleitungsvideos, Vor- und Nachteile und Tabellen mit technischen Kenndaten hinzu. So finden Besucher auf Ihrer Produktseite die beste Antwort auf die Frage, die sie in einer Suchmaschine stellen – und Sie können sich positiv von Ihren Mitbewerbern abheben.

Tipp: Mehr als 600 Standardtexte in Ihrem Onlineshop können Sie einfach personalisieren.

Konversionsoptimierung Ansprechtende Texte

Warenkorbabbruch

Setzen Sie Warenkorbabbruch-Kampagnen ein, um Besucher, die einen gefüllten Warenkorb zurückgelassen haben, dazu zu bewegen, ihre Bestellung doch noch abzuschließen. Mit Hilfe von Apps können Sie Kunden automatisch per E-Mail daran erinnern, dass sie ihren Kauf noch nicht abgeschlossen haben.

Bewertungen und Gütesiegel

Fast alle Onlinekäufer schauen sich vor dem Bestellen in einem ihnen noch nicht bekannten Onlineshop die Erfahrungen anderer Kunden an. Bitten Sie Ihre Kunden daher um Bewertungen und teilen Sie diese, um das Vertrauen der Besucher zu gewinnen. Werden Sie außerdem Mitglied bei einem Gütesiegel und zeigen Sie es in Ihrem Onlineshop. So erkennen die Besucher auf den ersten Blick, dass Sie ein zuverlässiger Onlineshop sind.

Konversionsoptimierung Automatische Empfehlungen

Automatische Empfehlungen & Kassenschnäppchen

Zeigen Sie zuletzt und am häufigsten angesehene Artikel an, um die Besucher zu bewegen, weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Mit Apps können Sie anhand des Kauf- und Klickverhaltens einfach die richtigen Empfehlungen einblenden lassen. Verleiten Sie Besucher mit Kassenschnäppchen oder Produktpaketen zu einem höheren Bestellwert. Sie können diese Angebote einfach auf der Produktseite und beim Checkout anzeigen.

Schnelle, unkomplizierte Kontaktaufnahme

Sie möchten, dass sich die Besucher Ihres Onlineshops bei Fragen zu einem Produkt schnell und unkompliziert an Sie wenden können? Beantworten Sie Fragen im Live Chat oder nutzen Sie die App „Stelle eine Frage“. Dann können Besucher auf jeder Produktseite per E-Mail, Telefon oder Social Media nachfragen, wenn ihnen etwas unklar ist. Das erhöht die Chance, dass sie die Bestellung abschließen.

Lassen Sie Ihre Besucher nicht einfach wieder gehen

Gehen Sie mit Pop-ups aktiv auf Besucher ein, die im Begriff sind, Ihren Onlineshop zu verlassen. Blenden Sie beispielsweise bei einer bestimmten Aktion, wie dem Navigieren zum Schließen einer Seite, ein bestimmtes Pop-up ein. Nennen Sie in dem Pop-up Gründe, warum es sich lohnt, weiterzushoppen, oder bieten Sie einen Rabatt an.